De belangrijkste stappen

1. Analyseer de organisatie:
   Begrijp de bedrijfsprocessen en identificeer de belangrijkste stakeholders en klanten.
2. Stel een kwaliteitsbeleid op:
   Definieer de doelstellingen van het kwaliteitssysteem en de benodigde middelen.
3. Identificeer risico’s en kansen:
   Maak een risicoanalyse en bepaal hoe deze risico’s kunnen worden beperkt of vermeden.
4. Maak een procesbeschrijving:
   Definieer de processen binnen de organisatie en hoe deze moeten worden uitgevoerd.
5. Definieer verantwoordelijkheden:
   Wijs taken en verantwoordelijkheden toe aan medewerkers om te zorgen dat het kwaliteitssysteem wordt uitgevoerd.
6. Voer een interne audit uit:
   Voer een audit uit om te bepalen of het kwaliteitssysteem aan de eisen voldoet.
7. Stel corrigerende en preventieve maatregelen op:
   Definieer acties om eventuele tekortkomingen op te lossen en voorkom herhaling.
8. Voer een managementreview uit:
   Beoordeel periodiek het kwaliteitssysteem en pas aan waar nodig.
9. Certificering:
   Laat het kwaliteitssysteem certificeren door een onafhankelijke instantie om de conformiteit met de norm te bevestigen.
10. Continue verbetering:
    Blijf het kwaliteitssysteem verbeteren door feedback van klanten, medewerkers en andere stakeholders te gebruiken

Directie

• Het vaststellen van de bedrijfsdoelstellingen, kwaliteitsbeleid en -doelen en het zorgen dat deze worden geïntegreerd in het bedrijfsbeleid en de bedrijfsprocessen.
• Het betrekken van medewerkers bij de implementatie van het kwaliteitsmanagementsysteem.
• Het creëren van een cultuur van continue verbetering en het toewijzen van de nodige middelen voor het uitvoeren van het kwaliteitsmanagementsysteem.

Management

• Het opstellen en implementeren van procedures en instructies die nodig zijn om aan de ISO 9001-norm te voldoen.
• Het aanwijzen van verantwoordelijke personen voor de uitvoering van het kwaliteitsmanagementsysteem.
• Het zorgen voor een passende opleiding en ontwikkeling van medewerkers om het kwaliteitsmanagementsysteem effectief uit te voeren.
• Het analyseren van de prestaties van het kwaliteitsmanagementsysteem en het nemen van corrigerende en preventieve maatregelen.

Kwaliteitsfunctionaris(sen)

• Het vastleggen en implementeren van het kwaliteitsmanagementsysteem en het onderhouden van documentatie.
• Het beoordelen en beheren van afwijkingen en het beheren van de corrigerende en preventieve acties.
• Het uitvoeren van interne audits en het voorbereiden van externe audits door een certificerende instantie.
• Het onderhouden van communicatie met de directie en het management over de prestaties van het kwaliteitsmanagementsysteem.